Danske Regioner Udbud af It-drift

Danske regioner

Danske Regioner er en interesseorganisation, som blev oprettet efter etableringen af de 5 regioner i januar 2007. Foreningens mål er at understøtte og udvikle det regionale demokratiske niveau i Danmark, ved blandt andet at varetage regionernes fælles interesser.
Danske Regioners IT-systemer bliver i dag driftet eksternt og det er denne opgave der nu udbydes. Ønsket er at finde en stabil og proaktiv leverandør til drift, optimering og rådgivning af system/løsnings porteføljen. Danske Regioner råder over egne it-ressourcer og interesserede leverandører skal således være indstillet på et tæt samarbejde og sparring med Danske Regioner. Danske Regioner ønsker således at have en kontinuerlig teknisk dialog med leverandøren i det daglige. Ligeledes ønsker Danske Regioner at leverandøren er medvirkende til udvikling og optimering af Danske Regioners drift, samt medvirkende til konstruktiv dialog og indførsel af ændringer vedr. Danske Regioners driftskapacitet ol.
Den udbudte opgaves omfang kan således opdeles i 3 hovedelementer:
— Drift af Danske Regioners IT-systemer
— Leverance af driftsrelaterede services.
— IT-teknisk rådgivning eks. ved indkøb af nye systemer eller projekter
Danske Regioner ønsker ikke at eje egne servere eller andet hardware og der efterspørges derfor en samlet drifts- og kapacitetsservice, reguleret ved SLA. Ved drift forstås drift af servere, switche, firewall, loadbalancing, VPN, WAN forbindelser, virusscanning, SAN, mail (SMTP-relay), backup, opdateringer (OS), patching (firmware) samt overvågning op til og med OS-niveau.
Danske Regioner arbejder på nuværende tidspunkt med et Microsoft Windows miljø og har 5 fysiske servere og ca. 20 virtuelle servere. Det skal understreges, at Danske Regioner ikke nødvendigvis efterspørger et identisk teknisk setup, men den samme ydelse for den samlede service. Der er på nuværende tidspunkt et ikke optimeret backupforbrug på ca. 14TB. En komplet system- og serveroversigt kan hentes her: http://www.regioner.dk/itudbud
Danske Regioner og associerede fonde og selskaber tæller i alt 310 brugere, primært, men ikke kun, på lokationen. Disse brugere benytter sig af en standardiseret kontoropsætning på klientniveau.
Den primære platform er et Windowsmiljø med Microsoft Officepakke som det daglige værktøj.
Ved sagsbehandling og journalisering (Danske Regioner er omfattet af offentlighedsloven) benyttes et FESD-godkendt ESDH system, Formpipes Acadre CM/MM. Der forefindes personhenførbare data i systemerne og leverandøren skal overholde gældende lovkrav for dette.
Til regnskabsstyring benyttes Navision til i alt ni regnskaber for fonde og selskaber.
Danske Regioner sætter endvidere også en fjernadgang til rådighed for medarbejdere, fjernadgang domineres af et satellitkontor i Bruxelles og associerede fonde og selskaber. Fjernadgangen sker gennem en Citrix-farm dimensioneret til 50 samtidige brugere/programmer.
Danske Regioner har gennem de sidste par år oplevet stadig flere mobile enheder taget i brug, både bærbare PC'er (Windows) og IPads samt smartphones, har bevæget sig fra perifere til meget vigtige arbejdsredskaber, hvor tilgængeligheden forventes at være meget høj. Da Danske Regioner er en interesseorganisation, er videokonference en integreret del af vores hverdag, og det er en service, som bliver stadig mere efterspurgt. Der anvendes en løsning fra LifeSize.
Danske Regioner forventer at en leverandør kan give rådgivning til løsning af it-udfordringer på nye måder, herunder introduktion af ny teknologi, f.eks. VDI til fjernadgang. Specifikt forventes det at tilbudsgiver har driftserfaring med:
— Exchange herunder Outlook anywhere (OWA)
— Firewall konfiguring
— Windows Server
— MS SQL
— Backup
— LAN infrastruktur
— Linux (Ubuntu).

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2014-01-22. Indkøbet blev offentliggjort på 2013-12-12.

Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• • CSC Scandihealth

Hvem?

• • Danske regioner

Hvad?

• • Servicevirksomhed i forbindelse med datamater › Servicevirksomhed i forbindelse med drift af datamater
• • Support- og konsulentvirksomhed i forbindelse med edb › Datamatsupporttjenester

Hvor?

• • Hovedstaden › Byen København