Vedligeholdelse og support, samt tilkøb af Quest software og teknisk bistand i forbindelse med installation af Quest software
Forsvarsministeriet samt underlagte myndigheder afholder offentligt udbud af aftale om vedligeholdelse, support og tilkøb af Quest software, samt teknisk bistand.
Udbuddet omfatter:
1) Vedligeholdelse
a. Vedligeholdelse af alle Forsvarets Quest licenser
b. FKIT skal have direkte adgang og ret til download af senest frigivne version af ejede licenser.
c.FKIT skal have direkte adgang og ret til download af hotfixes, updates m.v.
2) Support
a. FKIT samt Forsvarets øvrige myndigheder, der anvender Quest software skal have direkte adgang til support mandag til fredag i tidsrummet 09.00-16.00 på alle de produkter der er omfattet af Forsvarets Quest licenser. Supporten skal omfatte assistance til programrelaterede fejl/problemer, som følge af anvendelsen af de i aftalen anførte programmer, samt forrige version.
Der skal tilstræbes kortest mulige svartider og ikke overstige 6 timer. Supporten skal være på dansk.
3) Tilkøb
a. FKIT skal kunne tilkøbe yderligere licenser til alle Quest produkter, herunder opgraderinger af allerede ejede licenser. Det skal være muligt at tilkøbe vedligeholdelse og support i relation til tilkøbte Quest produkter, som vil blive omfattet af nærværende aftale.
4) Teknisk bistand
a. FKIT skal kunne tilkøbe teknisk bistand i form af konsulentassistance i forbindelse med installation af Quest produkter.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2012-06-18.
Indkøbet blev offentliggjort på 2012-05-09.
Hvem?
Hvad?
Hvor?
Indkøbshistorik
| Dato |
Dokument |
| 2012-05-09
|
Udbudsbekendtgørelse
|