Rammekontrakt vedrørende it-konsulentydelser
Udenrigsministeriets it-kontor består af ca. 50 medarbejdere, som arbejder med it-drift, it-sikkerhed, it-udvikling, it-projektledelse, infrastrukturudvikling, videokonferencer, support, døgnbetjent servicedesk, leverandør- og kontraktstyring, indkøb, telekommunikation og telefoni, planlægning, administration samt ledelse.
Udenrigsministeriet benytter én og samme standardiserede og distribuerede it-løsning i ministeriet i København og på Udenrigsministeriets repræsentationer (pt. 104 repræsentationer fordelt på ambassader, generalkonsulater, handelskontorer m.v. rundt omkring i verden, jf.
http://www.um.dk). Der findes tillige en række administrative applikationer og fagsystemer indlejret i løsningen.
Nærværende rammeaftale omfatter konsulentydelser vedr. Udenrigsministeriets og tilknyttede repræsentationers it-systemer i deres helhed. Det bemærkes dog, at rammeaftalen ikke er eksklusiv, hvorfor Udenrigsministeriet bl.a. er berettiget til at indkøbe tilsvarende ydelser fra tredjemand.
I forhold til Udenrigsministeriet eksisterende it-miljø og infrastruktur bemærkes, at Udenrigsministeriet på klienterne kører Windows 7 og Office 2010. På serversiden benyttes Windows Server med bl.a. BackOffice. Der benyttes Microsofts SCCM og SCOM til systemvedligeholdelse og –overvågning, SCSM til Servicedesk'en og DPM til backup af repræsentationernes data i København. Der benyttes endvidere HP Dataprotector til backup i hjemmetjenesten.
Datakommunikation mellem ambassaderne og ministeriet afvikles over et privat IP netværk. Udenrigsministeriet lægger vægt på it-sikkerhed, hvilket afspejles i de valgte teknologiske løsninger.
Rammeaftalen om konsulentbistand er opdelt i følgende 12 delaftaler, som er yderligere beskrevet i bilag B:
1. LAN-kabling med tilhørende el-forsyning – globalt
2. Databaseapplikationer m.v.
3. Sharepointapplikationer.
4. Projektledelse.
5. Teknisk driftsstøtte – arbejdspladser.
6. Implementering af it-sikkerhed på LAN-netværk.
7. Implementering af it-sikkerhed på WAN-netværk.
8. Udvikling og drift af it-infrastruktur.
9. Drift og udvikling af SAN og back-up-miljøer.
10. Rådgivning inden for it-sikkerhed og –sikkerhedspolitik.
11. It-strategisk rådgivning.
12. It-strategisk rådgivning inden for globale netværk.
Hver delaftale påtænkes tildelt som parallelle rammeaftaler til 3 leverandører, dog at delaftale 2 påtænkes tildelt til 7 leverandører. Efterfølgende tildeling af konkrete ordrer vil ske ved direkte tildeling, dog at tildeling i henhold til delaftale 2 vil ske ved gennemførelse af miniudbud. Udbudsmaterialet vil for hver delaftale diktere vilkårene herfor.
Samtlige tilbudte personelle ressourcer skal kunne sikkerhedsgodkendes, og sikkerhedsgodkendelsen skal kunne opretholdes i rammekontraktens løbetid.
Bistand udføres på Udenrigsministeriets adresse i København, medmindre andet fremgår i forhold til den enkelte delaftale.
Optioner:
Delaftale 2: Projektledelse.
Delaftale 2: Ressourcer til migrering af projektdatabase.
Delaftale 2: Ressourcer til migrering af HR-system.
Delaftale 3: Projektledelse og vagtordning.
Delaftale 6: Vagtordning.
Delaftale 7: Vagtordning.
Delaftale 8: Vagtordning.
Delaftalerne omfatter overordnet følgende:
Delaftale 1 - LAN-kabling med tilhørende el-forsyning – globalt:
Udenrigsministeriet med tilhørende ca. 100 ambassader og repræsentationer er alle udstyret med LAN og tilhørende el-forsyning. Der er behov for rammeaftale vedr. mulighed for rekvirering af on-site konsulentbistand til løsning af opgaver i forbindelse med projektering og udførelse af LAN-kabling (kobber- og fiber-baseret) og tilhørende stærkstrømsforsyning til it-udstyr i Udenrigsministeriet og på ambassader og repræsentationer over hele verden. Det gælder både opgaver med vedligeholdelse, udvidelse, udskiftning og nyetablering af LAN og el-forsyning.
Delaftale 2 - Databaseapplikationer m.v.:
Udenrigsministeriet har behov for rammeaftale vedr. mulighed for rekvirering af ressourcer i form af konsulentbistand, der kan rekvireres til løsning af konkrete opgaver inden for området databaseapplikationer (projektdatabase, CRM, Finans- og økonomi, HR, datavarehus og andre mindre databaseapplikationer). Behovet omfatter support, vedligehold/tilpasning og udvikling inden for de enkelte systemer og ikke mindst integrations- og dataudvekslingsløsninger mellem systemerne indbyrdes. Endvidere kan behovet omfatte udvikling fra bunden af nye større eller mindre applikationer eller integrationsløsninger.
Delaftale 3 - Sharepointapplikationer:
Udenrigsministeriet har behov for rammeaftale vedr. mulighed for rekvirering af ressourcer i form af konsulentbistand, der kan rekvireres til løsning af konkrete opgaver inden for området sharepointapplikationer. Behovet omfatter support, vedligehold/tilpasning og udvikling inden for de enkelte systemer og ikke mindst integrations- og dataudvekslingsløsninger. Endvidere kan behovet omfatte udvikling fra bunden af nye større eller mindre applikationer eller integrationsløsninger.
Delaftale 4 - Projektledelse:
Udenrigsministeriet har behov for rammeaftale vedr. mulighed for rekvirering af ressourcer til ”fritstående” it-projektledelse omfattende f.eks. udarbejdelse af kravspecifikation, opstilling af tids- og ressourceplaner, identifikation af milepæle, aktivitetsopfølgning, kvalitetssikring, udarbejdelse af testplaner og planer for aflevering til produktion, arbejdsgangs- og organisationsanalyser (herunder digitalisering af arbejdsgange), ledelse af anskaffelsesforretninger samt procesbistand til udrulning og organisatorisk implementering af de konkrete løsninger.
Delaftale 5 - Teknisk driftsstøtte - Arbejdspladser:
Udenrigsministeriet har behov for rammeaftale vedr. mulighed for rekvirering af ressourcer til teknisk driftsstøtte omfattende bistand i forbindelse med håndtering og klargøring af pc’er, labtops og andet arbejdspladsudstyr i Udenrigsministeriet. Håndtering og hardwaremæssig klargøring af servere indgår ligeledes i arbejdet. Der vil desuden være tale om klargøring og forsendelse af it-udstyr til ministeriets repræsentationer.
Delaftale 6 - Implementering af it-sikkerhed på LAN-netværk:
Udenrigsministeriet har behov for rammeaftale vedr. mulighed for rekvirering af konsulentbistand til hands-on konfiguration af udstyr i LAN-infrastrukturen og til løbende drifts- og udviklingsmæssig tilpasning, overvågning og vedligeholdelse i forbindelse med it-sikkerheden i den samlede, globale løsning. Konkret vil der være tale om konfiguration af core switches og routere, ydre og indre firewalls, diverse filtre (f.eks. spamfiltre) og scannere (mailscannere, webscanner, etc.).
Delaftale 7 - Implementering af it-sikkerhed på WAN-netværk:
Udenrigsministeriet driver et verdensomspændende proprietært, krypteret netværk. Der er behov for rammeaftale vedr. mulighed for rekvirering af konsulentbistand til hands-on konfiguration, løbende drifts- og udviklingsmæssig tilpasning, overvågning, fejlsøgning, fejlretning og generel vedligeholdelse af netværket, herunder vedligeholdelse af krypto-management center samt udrulning af software-opdateringer og kryptonøgler efter nøje fastsatte regler. Dette skal sikre, at netværket i sin helhed fremstår funktionelt, sikkert og robust.
Delaftale 8 - Udvikling og drift af it-infrastruktur:
Udenrigsministeriet har behov for konsulentbistand til løbende udvikling af Udenrigsministeriets it- infrastruktur, desktop miljø og mobile løsninger. Behovet gælder rammeaftale vedr. mulighed for rekvirering af konsulentbistand i forbindelse med udvikling og sekundært drift af it-infrastruktur samt bistand i forbindelse med udvikling, implementering og drift af løsningerne i udenrigstjenestens samlede, globale infrastrukturløsning. Der er tale om udformning af kravspecifikation og design, konstruktion, dokumentation og efterfølgende udrulning til test, pilotdrift og fuld produktion. Sekundært vedrører behovet driftsbistand i spidsbelastningsperioder eller i forbindelse med teknisk komplicerede fejlsøgnings- og fejlrettelsessituationer.
Delaftale 9 - Drift og udvikling af SAN- og back-up miljøer:
Udenrigsministeriet har behov for rammeaftale vedr. mulighed for rekvirering af ad hoc bistand til drift og udvikling af Udenrigsministeriets SAN- og back-up miljøer, der baserer sig på en håndfuld fiberbaserede HP EVA SAN-systemer med SAN-switche og HP Dataprotector til back-up af hjemmetjenestens data samt Microsoft DPM2010 til back-up af udetjenestens it-miljøer ind mod København.
Delaftale 10 - Rådgivning inden for it-sikkerhed og –sikkerhedspolitik:
Udenrigsministeriet har behov for rammeaftale vedr. mulighed for rekvirering af strategisk og sikkerhedspolitisk rådgivning på området ’it-sikkerhed’. Det drejer sig f.eks. om udarbejdelse af kravspecifikationer og gennemførelse af nødvendige foranalyser hertil. Desuden drejer det sig om vedligeholdelse af it-sikkerhedspolitik, sikkerhedshåndbog, risikovurderinger, handlingsplaner og beredskabsplaner. Endvidere kunne der blive behov for assistance til forankring af it-sikkerhedspolitikken i UMs organisation.
Delaftale 11 - It-strategisk rådgivning:
Udenrigsministeriet har behov for rammeaftale vedr. mulighed for rekvirering af it-strategisk rådgivning på områderne sourcing, ’cloud computing’, applikationsudviklingsmodeller, dataudvekslingsmodeller og -interfaces, BI, MDM, grøn it, it-organisering (’it government’), modenhedsmålinger, it og forretning m.v. til justering, udvikling og forankring af Udenrigsministeriets it-strategi.
Delaftale 12 - It-strategisk rådgivning inden for globale netværk:
Udenrigsministeriet har behov for rammeaftale vedr. mulighed for rekvirering af rådgivning vedr. anskaffelse og benyttelse af (private) globale netværk. Der er tale om udarbejdelse af tekniske analyser, trafikstatistikker, kravspecifikationer, løsningsindstillinger, systemintegration i praksis samt rådgivning om metoder til og implementering af sikring af kvalitet i ydelser og leverancer inden for området. Endelig er der behov for kommunikationsteknologisk rådgivning i forbindelse med udbud, kontraktforhandlinger og kontraktindgåelse.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2012-03-27.
Indkøbet blev offentliggjort på 2012-02-23.
Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:
Hvem?
Hvad?
Hvor?
Indkøbshistorik
| Dato |
Dokument |
| 2012-02-23
|
Udbudsbekendtgørelse
|
| 2012-11-16
|
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
|
| 2013-05-08
|
Bekendtgørelse med henblik på frivillig forudgående gennemsigtighed
|