Rammekontrakt vedrørende gennemførelse af medarbejdertilfredshedsundersøgelse, APV mm
Der ønskes indkøbt globale trivsels-/motivationsundersøgelser, der også skal indeholde vurdering af det psykiske og fysiske arbejdsmiljø (APV). Undersøgelserne skal gennemføres med deltagelse af alle Udenrigsministeriets (UM) ca. 2 500 medarbejdere – fordelt på ca. 120 ambassader i udlandet og ca. 50 kontorer i Danmark. Der forventes at blive gennemført to globale trivsels-/motivationsundersøgelser inden for de kommende 4 år – den første primo 2013.
Dataindsamlingen skal ske elektronisk via internettet, og data skal opbevares i overensstemmelse med kravene i persondataloven og på leverandørens egen server. Leverandøren skal stå for dataindsamlingen, herunder udsendelse af passwords og rykkere. Dataindsamlingen og den efterfølgende rapportering, jf. nedenfor, skal foregå på en sådan måde, at alle medarbejdere er 100 % anonyme ift. UM – bortset fra besvarelsen af spørgsmålene om det fysiske arbejdsmiljø. Leverandøren skal oplyse identiteten på de medarbejdere, der har besvaret spørgsmål om fysisk arbejdsmiljø (APV) til UM.
Undersøgelsen skal kunne køre på en tynd satellitforbindelse, dvs. ca. 512 kbps.
Spørgeskemaet, der skal ligge til grund for undersøgelserne, skal kunne indeholde et fleksibelt antal egne (dvs. UM) spørgsmål, som skal kunne ændres fra år til år, og som skal kunne individualiseres afhængig af, hvem der er respondent.
Leverandøren skal skriftligt afrapportere resultatet af trivsels-/motivationsundersøgelserne til UM ift. forskellige organisationsniveauer, herunder koncern-, afdelings- og enhedsniveau. Afrapporteringerne skal indeholde en analyse/fortolkning af resultatet, hvori bl.a. skal indgå en vurdering af, hvor meget de enkelte motivationsfaktorer, som der måles på i undersøgelsen, betyder for den samlede motivation og tilfredshed og af, hvilke områder der bør arbejdes videre med for at fastholde eller forbedre trivsel og motivationen på det pågældende organisatoriske niveau. I afrapporteringer skal endvidere indgå interne benchmarks (til ex. koncernresultaterne, til andre enheder samt til resultater fra tidligere undersøgelser – dvs. udviklingstendenser) samt eksterne benchmarks ift. lignende organisationer i ind- og eventuelt udland. Afrapporteringen skal være anonymiseret, således at det ikke er muligt at genkende individuelle besvarelser, med undtagelse af identiteten af de medarbejdere, der har besvaret spørgsmål om fysisk arbejdsmiljø (APV), jf. ovenfor.
Der ønskes mulighed for at kunne tilkøbe følgende optioner:
— Mindre opfølgende statusmålinger mellem de globale undersøgelser (mini trivsels-/motivationsundersøgelse).
— 360 graders individuelle lederevalueringer, som i givet fald vil skulle gennemføres enten samtidig med eller forskudt af den globale trivsels-/motivationsundersøgelse. 360 graders undersøgelserne skal kunne indeholde spørgsmål udarbejdet af UM og afspejlende UMs lederprofil og aktuelle UM-prioriteter på ledelsesområdet.
— Ad hoc konsulentbistand til præsentation af resultaterne og forslagene til opfølgningsindsats.
Leverandøren skal alene stå for dataindsamlingen samt udarbejde frekvensrapporter – dvs. talresultater uden kvalitativ gennemgang og anbefalinger. Der vil dog skulle kunne indgå benchmarks til enhedens tidligere resultater og til resultaterne fra andre enheder i UM. Leverandøren skal kunne sikre fuld anonymitet for respondenterne.
Alle undersøgelserne, dvs. den globale trivsels-/motivationsundersøgelse, mini-trivsels-/motivationsundersøgelsen og 360 graders lederevalueringen skal kunne gennemføres på både dansk og engelsk, således at den enkelte respondent selv kan vælge sprogversion. Der skal være to sprogversioner (dansk og engelsk) af afrapporteringen på den globale trivsels-/motivationsundersøgelse og mini-trivsels-/motivationsundersøgelsen. Der skal alene afrapporteres på 360 graders lederevalueringen på dansk.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2012-08-09.
Indkøbet blev offentliggjort på 2012-07-02.
Hvem?
Hvad?
Hvor?
Indkøbshistorik
| Dato |
Dokument |
| 2012-07-02
|
Udbudsbekendtgørelse
|
| 2012-10-30
|
Supplerende oplysninger
|