Rammeaftale vedrørende indkøb af wide area network(WAN) forbindelser, med tilhørende Service Level Agreements (SLA) og timebaserede ydelser
Nærværende udbud omfatter etablering og løbende drift af Wide Area Network (WAN-forbindelser) til Skive Kommune.
Konkret udbydes fem forbindelseshastigheder:
Forbindelse 1) 40/40 Mbit.
Forbindelse 2) 100/100 Mbit.
Forbindelse 3) 250/250 Mbit.
Forbindelse 4) 500/500 Mbit.
Forbindelse 5) 1.000/1.000 Mbit.
Foruden selve forbindelserne omfatter udbuddet fire forskellige SLA -niveauer:
Platin SLA:
Driftstid: 24/7/365 (alle døgnets timer, alle dage, hele året).
Reaktionstid: 15 minutter.
Påbegyndt udbedring (remote): 30 minutter.
Påbegyndt udbedring (onsite): 2 timer.
Reetableringsservice: 6 timer.
Væsentlig misligholdelse: 2 forbindelser.
Guld SLA:
Driftstid: 24/7/365 (alle døgnets timer, alle dage, hele året).
Reaktionstid: 30 minutter.
Påbegyndt udbedring (remote): 30 minutter.
Påbegyndt udbedring (onsite): 3 timer.
Reetableringsservice: 10 timer.
Væsentlig misligholdelse: 25 %, dog ikke over 5 forbindelser.
Sølv SLA:
Driftstid: 10/5 (7.30-17.30, alle hverdage (undtaget helligdage)).
Reaktionstid: 30 minutter.
Påbegyndt udbedring (remote): 1 time.
Påbegyndt udbedring (onsite): 4 timer.
Reetableringsservice: 10 timer.
Væsentlig misligholdelse: 20 %, dog ikke over 5 forbindelser.
Bronze SLA:
Driftstid: 10/5 (7.30-17.30, alle hverdage (undtaget helligdage)).
Reaktionstid: 60 minutter.
Påbegyndt udbedring (remote): 2 timer.
Påbegyndt udbedring (onsite): 6 timer.
Reetableringsservice: 24 timer.
Væsentlig misligholdelse: 15 %, dog ikke over 10 forbindelser.
Dertil kommer fire typer af timebaserede ydelser:
— IP Tekniker.
— Installations supervisor.
— Projektleder.
— Netværksdesigner.
Samtlige udbudte forbindelseshastigheder, SLA-niveauer og timebaserede ydelser skal tilbydes af Tilbudsgiver.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2012-07-10.
Indkøbet blev offentliggjort på 2012-05-30.
Hvem?
Hvad?
Indkøbshistorik
| Dato |
Dokument |
| 2012-05-30
|
Udbudsbekendtgørelse
|