Rammeaftale om vedligeholdelse og videreudvikling af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmesider

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

I) Baggrund
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har en samlet "hjemmesideportefølje", som består af hjemmesiderne forbrug.dk, forbrugerombudsmanden.dk, forbrugereuropa.dk, stormraadet.dk samt styrelsens intranet.
Som platform til hjemmesiderne bruger styrelsen Sitecore Enterprise Edition 6.5.0, mens styrelsens intranet er baseret på Sitecore Intranet Portal 3.1.0 (SIP).
Driften af hjemmesideporteføljen er ikke omfattet af udbuddet, men foretages af hhv. Inforce-Cohaesio (Sitecore) samt Statens IT (SIP). En nærmere beskrivelse af afgrænsningen i forhold til driftsleverandørens opgaver vil fremgå af udbudsmaterialet.
Hjemmesideporteføljen indeholder to typer af hjemmesider. Forbrug.dk baserer sig på en emnebaseret inddeling af artikler, der går på tværs af den hierarkiske sidestruktur. De øvrige hjemmesider, omfattet af styrelsens hjemmesideportefølje, baserer sig på en klassisk, hierarkisk sidestruktur. Ellers benytter hjemmesideporteføljen sig i stor udstrækning af samme sidetyper og designskabeloner, ligesom alle moduler er tilgængelige for alle hjemmesider. Frontend-laget genererer brugergrænsefladen, som brugerne ser gennem deres browsere. ASP.NET/XSLT har ansvaret for visning af alt indholdet på hjemmesiden. Al den leverede HTML overholder XHTML 1.0 Transitional-standarden. Søgefunktionaliteten leveres af en Google Mini-server og søgestrenge og resultater bliver kommunikeret via XML.
II) Den udbudte opgave
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen ønsker at indgå en rammekontrakt om vedligeholdelse og videreudvikling af hjemmesideporteføljen. Opgaverne forbundet hermed vil bestå i:
1. Vedligeholdelse, som blandt andet omfatter sædvanligt vedligehold, herunder forebyggende vedligehold og fejlretning med henblik på sikring af en stabil og velfungerende hjemmesideportefølje med et højt sikkerheds- og serviceniveau og brugervenlighed.
2. Videreudvikling, som bl.a. omfatter løbende videreudvikling af og nyudvikling til den samlede hjemmesideportefølje med henblik på løbende forbedring af funktionalitet, design og brugervenlighed, løbende tilpasninger på baggrund af ændrede forretningsmæssige behov, herunder ændring af lovgivningen eller nye politiske tiltag på konkurrence- og forbrugerområdet. Nyudvikling kan bl.a. resultere i, men er ikke begrænset til, nye sidetyper i tilknytning til styrelsens hjemmesideportefølje.
Som eksempler på forventede nyudviklingsopgaver til påbegyndelse lige efter kontraktens indgåelse og færdiggørelse ultimo 2012/primo 2013 kan nævnes:
— Flytning af kfst.dk til hjemmesideporteføljen, herunder udvikling af en række nye sidetyper samt muligvis tilretning af de eksisterende sidetyper, integration af data fra en ny afgørelsesdatabase, som forventes at basere sig på SQL, samt efterfølgende vedligeholdelse og videreudvikling,
— Forbrugerinformation på mobilen, herunder udvikling af en responsiv design-version af én eller flere af hjemmesiderne i den samlede hjemmesideportefølje samt evt. udvikling af en række services dedikeret til mobilbrug, f.eks Firmatjek på mobilen,
— Udvikling af online hotline, som forventes at være en selvbetjeningshotline, der har til formål at lede forbrugeren frem til det mest relevante svar ud fra en længere liste over generelle og specifikke beskrivelser af de hyppigst forekommende forbrugerproblemer. Hotlinen forventes at kunne integreres op imod styrelsens hotline-telefon. Hotlinen forventes desuden at kunne give styrelsen et meningsfuldt feedback i form af statistik over forbrugernes brug af hotlinen.

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2012-05-01. Indkøbet blev offentliggjort på 2012-03-30.

Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• • Pentia A/S

Hvem?

• • Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Hvad?

• • It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

Hvor?

• • Danmark › Hovedstaden