Drift, hosting og overvågning af fællesoffentlige NemHandelskomponenter

Digitaliseringsstyrelsen

Digitaliseringsstyrelsen udbyder kontrakt for drift, hosting og overvågning af fællesoffentlige NemHandelskomponenter.
NemHandel er en overordnet betegnelse for en række komponenter, der samlet understøtter elektronisk udveksling af forretningsdokumenter (f.eks. fakturaer) i Danmark mellem den offentlige og den private sektor.
Der ønskes indgået kontrakt vedr. drift, hosting og overvågning af de komponenter i NemHandel, som udgør den fællesoffentlige del af infrastrukturen i form af et NemHandelsregister og en Fakturablanket, samt tilhørende services.
Det fælles NemHandelsregister er det sted, hvor alle modtagere af fakturaer mv. er registreret. NemHandelsregistret tilgås via services til opslag og registreringer. Registret er en forudsætning for, at man som afsender kan finde frem til modtager og få sine fakturaer sendt. Der er p.t. ca. 45 000 modtagere i NemHandelsregistret, og der foretages mere end en million opslag på registret hver måned fra omkring 2 500 forskellige IP-lokationer. Der er p.t. gennemsnitligt 1 500 ændringer og nyoprettelser pr. måned til registret.
Hertil kommer en Fakturablanket på Virk.dk, som leverandører kan bruge til at sende fakturaer til deres offentlige kunder. Der sendes p.t. i gennemsnit 100 000 fakturaer fra Fakturablanketten hver måned, hvoraf ca. halvdelen sendes i dagene omkring månedsskiftet.
Der er i alt fire it-miljøer i løsningen til hhv. produktion, staging, udvikling og test.
Serverne i de fire miljøer er i dag placeret i to centre hos Amazon Web Services i Irland.
Antallet af instanser, som benyttes i det nuværende produktions- og stagemiljø er ca. 38 af varierende størrelse. Ved høj belastning udgøres de 38 instanser af 24 small, 8 medium og 6 large AWS instanser. Der henvises til http://aws.amazon.com/ec2/instance-types/ for en nærmere specifikation af pågældende instansers bestykning.
Der er i forbindelse med den daglige drift, specielt i relation til opdateringer og ændringer et tæt samarbejde med Digitaliseringsstyrelsens udviklingsleverandør på de fælles NemHandelskomponenter.
Opgaverne i den udbudte kontrakt omfatter følgende:
1. Tilrådighedsstillelse af hardwarekapacitet til drift/hosting samt basisprogrammel.
De omfattede NemHandelskomponenterne skal hostes i leverandørens eget driftscenter eller i driftscenter hos leverandørens samarbejdspartner(e). Data må ikke placeres uden for EU.
Kapaciteten kan evt. udgøres af virtuelle instanser.
Basisprogrammellet er følgende:
— MySQL Database.
— Loadbalancer.
— Terracotta til deling af sessionsdata.
— Apache - webserver.
— Tomcat – overbygning på Apache, så der kan afvikles JAVA applikationer på denne.
— Operativsystem – i nuværende opsætning anvendes Ubuntu. Kravet til OS er, at både JAVA og .Net web applikationer skal kunne afvikles. JAVA applikationerne er udviklet til JAVA 6, og .Net applikationerne er udviklet til framework 3.5. De er testet til afvikling på Windows 2003.
Herudover kan anden standard basisprogrammel i begrænset omfang komme på tale.
Leverandøren skal stille basisprogrammel til rådighed for Digitaliseringsstyrelsen.
2. Drift og hosting af NemHandelskomponenter
Opgaven består i at drive/hoste de NemHandelskomponenter, som leveres af Digitaliseringsstyrelsen. De væsentligste NemHandelskomponenter er:
— NemHandels Registret, med underliggende hjælpekomponenter:
a. UDDI Inquiry
b. PORS
c. PODS
e. Agreement Service
f. Schematron
g. SAML DB
h. Frontend
i. SML/SMP interface
— Fakturablanketten på Virk.dk.
a. Afsenderservice
b. Frontend
c. Database
d. Mailerservice
— Splunk til statistik og logning.
En yderligere beskrivelse af NemHandelskomponenterne kan findes på http://digitaliser.dk/resource/560704 under web-services og web-applikationer.
3. Overvågning
Opgaven vil inkludere overvågning 24 timer i døgnet af hardware, basisprogrammel og de omfattede NemHandelskomponenter.
4. Sikkerhed/driftsstabilitet
I tilfælde af nedbrud/fejl forventes en hurtig genetablering af kapaciteten, herunder hvis nødvendigt failover til et sekundært miljø i et separat driftscenter.
5. Skalerbarhed og fleksibilitet
Den efterspurgte kapacitet vil variere en hel del over tid, da det er belastningen fra brugerne og igangværende udviklingsopgaver, der afgør hvor megen kapacitet, der benyttes på et givent tidspunkt.
Mængden af kapacitet i alle fire miljøer skal umiddelbart kunne justeres op og ned, med tilsvarende umiddelbare vederlagsændringer for driftskapaciteten.
Der skal kunne ske en automatisk og hurtig tilpasning af kapacitet afhængig af forbrug og belastning.
6. Øvrige ydelser
Opgaven omfatter ligeledes installation og test af nye versioner af de omfattede NemHandelskomponenter som stilles til rådighed af Digitaliseringsstyrelsen, samt nødvendige opdateringer af basisprogrammel.
De fleste opgaver ønskes løst i et tæt samarbejde med den leverandør, som udvikler og vedligeholder NemHandelskomponenterne (applikationsleverandøren) samt Digitaliseringsstyrelsen. Det talte sprog i forbindelse med samarbejdet mellem Digitaliseringsstyrelsen, applikationsleverandør og driftsleverandør skal derfor være dansk.
Opgaven vil også omfatte konsulentydelser vedr. optimering af anvendelsen af infrastrukturen og afdækning af muligheder for forbedret drift, herunder ændringer i serverbestykning og opsætning.
Opgaven vil ligeledes omfatte transition af ydelsen fra nuværende leverandør, samt ophørsydelser vedr. overdragelse til ny leverandør, når kontrakten ophører.

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2012-09-05. Indkøbet blev offentliggjort på 2012-07-10.

Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• • Netic A/S

Hvem?

• • Digitaliseringsstyrelsen

Hvad?

• • It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

Hvor?

• • Danmark › Danmark