Vedligeholdelse og videreudvikling af DFDG-Online og systemforvaltning

Arbejdsmarkedsstyrelsen

Baggrund:
Arbejdsmarkedsstyrelsen (AMS) understøtter en effektiv og koordineret beskæftigelsesindsats via it-understøtning benævnt Det fælles datagrundlag (DFDG). DFDG omfatter 2 hoveddele:
1) DFDG- Online, som er et systemkompleks med frontline (online) funktionalitet og tilknyttede transaktions-databaser mv., der via webservicer har til formål at indsamle og udstille data i relation til jobcentrenes, andre aktørers og a-kassernes beskæftigelsesindsats.
2) Backend, som omfatter datavarehus, og som vil blive udbudt i et selvstændigt EU-udbud.
Nærværende udbud omfatter således alene den første del af DFDG, nemlig DFDG-Online. Det samlede udbudte systemkompleks under dette udbud bestående af ”Det fælles datagrundlag” og de tilhørende webservicer omfatter alene online-funktionalitet og tilhørende transaktions-databaser.
DFDG-Online udgør en central komponent i det samlede systemkompleks til understøttelse af beskæftigelsesindsatsen og fungerer fx i tæt samspil med de kommunale jobcentres sagssystemer, a-kassesystemer og Jobnet.dk. DFDG-Online er baseret på en ren Microsoft webstack med løbende opdateringer til de nyeste versioner.
DFDG-Online understøtter selvbetjeningen på Jobnet, som ca. 200 000 arbejdsmarkedsparate ledige er forpligtigede til at bruge mindst én gang om ugen. Desuden fungerer DFDG-Online som serviceprovider og master data ejer over for de kommunale jobcentres og a-kassernes sagssystemer. DFDG-Online betjener således sagsbehandlere i 97 jobcentre og sagsbehandlere i 27 a-kasser. Samlet set gennemføres ugentligt ca. 6 500 000 servicekald mod DFDG-Online og trafikken forventes at stige med omkring 30 % inden indgåelse af kontrakt. DFDG indeholder data vedrørende ca. 1 500 000 borgere.
For en uddybning af Det fælles datagrundlag henvises til følgende dokumenter, der kan findes på www.retsinformation.dk:
— "Lov om ansvaret for og styringen af den aktive beskæftigelsesindsats", kapitel 11 og 12, jf. lbk nr. 731 af 15.6.2010 med senere ændringer,
— ”Bekendtgørelse om registrering og indberetning af data på beskæftigelsesområdet til det statistiske datavarehus og det fælles datagrundlag i Arbejdsmarkedsstyrelsen”, jf. bkg. nr. 972 af 26.9.2011.
(denne bkg. opdateres 2-3 gange om året).
— ”Bekendtgørelse om det fælles datagrundlag i forbindelse med den virksomhedsrettede del af beskæftigelsesindsatse”, jf. bkg. 1151 af 4.10.2010.
Desuden henvises til AMS’ hjemmeside http://www.ams.dk/It/Webservicer.aspx for yderligere information om DFDG-Online’s udstillede webservicer.
DFDG-Online systemkomplekset består af:
— Forretningsfunktionalitet,
— Transaktionsdatabaser,
— Staging-database til udveksling af data med AMS’ Datavarehus,
— Webservicer til system-til-system opkobling af online sagsbehandlingssystemerne i kommunerne (primært i kommunernes jobcentre, men også i et vist omfang i kommunernes ydelsescentre) og a-kasser med henblik på indsamling og udstilling af data vedrørende disses beskæftigelsesindsats,
— Webservicer til integration med AMS’ online systemer, fx Jobnet.dk,
— Fælleskomponenter til brug på tværs af AMS’systemer, fx print og brugeradministration,
— Webportal, der bygger på webservicerne, primært til brug for AMS' support.
Nærværende udbud:
I forbindelse med udløb af den eksisterende kontrakt, ønsker AMS at indgå aftale om vedligeholdelse og videreudvikling af DFDG-Online og systemforvaltning.
A. Opgaver i forbindelse med DFDG-Online er:
— Vedligeholdelse. Væsentlige elementer heri er,
— Diagnosticering, fejlrettelse og forebyggende vedligeholdelse til sikring af et velfungerende og stabilt system med et højt serviceniveau,
— Løbende forbedringer, tilpasning til ny teknologi og afvikling teknisk gæld,
— Vedligeholde kodearkiv og dokumentation,
— Support,
— Videreudvikling. Væsentlige elementer heri er,
— Tilpasning til kendte og fremtidige forretningsbehov, herunder udvikling af nye webservicer i forbindelse med fremtidige arbejdsmarkedstiltag samt løbende tilpasninger i forbindelse med øget digitalisering og selvbetjening,
— Rådgivning. Væsentlige elementer heri er rådgivning om arkitektur, samt teknologi og den forretningsmæssige udnyttelse heraf.
B. Opgaver vedrørende systemforvaltning:
Leverandøren skal også varetage systemforvaltningsopgaver relateret til det AMS’ samlede systemkompleks, herunder specielt:
— Udstille og vedligeholde testmiljøer (inkl. testmiljøer for Jobnet), hvor integrationstest i forhold til andre systemer og kundetest kan foretages,
— Udstille dokumentationsarkiv,
— Administration og support af eksterne webserviceaftagere (ekskl. aftagere af Jobnets webservicer), herunder indgåelse af webserviceaftaler,
— Forestå kontakt til og koordinering med driftsleverandøren.
Leverandøren skal som ansvarlig for DFDG-Online indgå i et tæt samarbejde med andre leverandører og myndigheder og skal således kunne påtage sig en koordinerende rolle i forhold hertil, fx i forbindelse med fejlhåndtering, dokumentation, test, integration, release og drift.
Den kommende leverandørs centrale rolle i samarbejdet med de øvrige leverandører og myndigheder, samt ønsket om et tæt samarbejde, hvor der i videst muligt omfang drages nytte af leverandørens kompetencer og erfaring, indebærer, at leverandøren i vid udstrækning skal være tilgængelig for møder, workshops mv. på AMS’ adresse.
Driften af DFDG-Online varetages af en ekstern driftsleverandør på driftsaftale indgået gennem Statens IT.

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2012-01-04. Indkøbet blev offentliggjort på 2011-11-28.

Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• • Visma Consulting A/S

Hvem?

• • Arbejdsmarkedsstyrelsen

Hvad?

• • It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

Hvor?

• • Danmark › Hovedstaden