Kontrakt vedrørende udvikling og implementering af IT-baseret sagssystem til brug for anmeldelse og behandling af stormflodsskader samt understøttelse af tilsynsførelse med forsikringsselskabernes sagsbehandling på området

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Udbuddet omfatter anskaffelsen af et sagssystem til anmeldelse og behandling af stormflodsskader, og som kan understøtte sagsbehandlingen i forsikringsselskaber samt tilsynet hermed. Systemet skal nærmere bestå af følgende tæt, sammenhængende elementer:
1) Anmeldelsessystem med kundevendt fokus
Udvikling af IT løsning, der servicerer og informerer forsikringsselskabernes kunder om fastsættelse af erstatning samt udbetaling heraf, herunder en løsning der bidrager til, at skadelidte nemt kan indsende skadeanmeldelse.
2) Sagsbehandlingssystem
Etablering og videreudvikling af effektivt IT-system, der bidrager til sikker og hurtig sagsbehandling i forsikringsselskaberne af stormflodsskader.
3) Effektivt tilsyn
Udvikling af IT løsning med henblik på at understøtte information, kommunikation og samarbejde med forsikringsselskaberne, herunder sikring af data til kontrol og mulighed for dataudveksling til brug for sagsbehandling.
Herudover omfatter udbuddet:
4) Vedligeholdelse og support af det udviklede system, herunder i form af forbedring af eksisterende funktionalitet samt evt. i begrænset omfang indførelse af ny funktionalitet, der ligger indenfor det ovenfor beskrevne system, og som knytter sig direkte til den eksisterende funktionalitet.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen ønsker at basere ovenstående løsning på en agil kontraktmodel, hvor udviklingen kan foregå ved en SCRUM-model eller tilsvarende agil udviklingsmodel. Der tages udgangspunkt i en af ordregiver udarbejdet behovsopgørelse, der i tilknytning til ovenstående beskrivelse omfatter følgende ydelser:
— Analyse af opgaven,
— Løsningsdesign (herunder løsningens sikkerhed og arkitektur),
— Applikationsudvikling og -design,
— Design af brugergrænseflade,
— IT udvikling i form af programmering, grafisk design m.v,
— Udarbejdelse af dokumentation, herunder fx løsningsbeskrivelse — Installation af løsningen i samarbejde med Statens IT,
— Test af løsningen,
— Implementering af løsningen,
— Integration med eksterne systemer, herunder BBR, NemLogin, cpr og cvr. Integration til borger.dk, virk.dk og dokumentboks bliver udbudt som optioner, jf. punkt II.2.2,
— Vedligeholdelse og support, herunder tilpasninger og opdateringer af systemet, jf. pkt. 4 ovenfor,
— Koordinering i forbindelse med ovenstående opgaver.
Som følge af det agile kontraktforløb vil ovenstående ydelser blive udført i etaper samtidig med, at det rette beslutningsgrundlag sikres. Det agile forløb medfører endvidere, at der løbende kan ske prioritering og tilpasning af kundens behovsopgørelse i et vist omfang.

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2011-08-04. Indkøbet blev offentliggjort på 2011-07-04.

Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• • Knowledge Cube A/S

Hvem?

• • Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Hvad?

• • Programmering af software og konsulentvirksomhed › Programmeringsservice i forbindelse med programmelpakker
• • Programmering af software og konsulentvirksomhed › Udvikling af kundespecificeret programmel
• • Programmelrelaterede tjenester › Programmelsupport
• • Programmelrelaterede tjenester › Implementering af programmel
• • Programmelrelaterede tjenester › Konfigurering af programmel
• • Programmelrelaterede tjenester › Programmelvedligeholdelses- og reparationstjenester
• • Programmelrelaterede tjenester › Levering af programmel

Hvor?

• • Danmark › Hovedstaden