IT drift og vedligehold af systemer, klienter, arbejdspladser og brugersupport

Syddjurs Kommune

Syddjurs Kommune ønsker at gennemføre et samlet udbud af følgende driftsområder: IT System drift, IT Klient system drift, IT arbejdsplads drift og IT bruger support. Dette gøres som et led i den løbende driftsoptimering af kommunens It-services, hvor der fokuseres på sikker drift, kvalitet og service, økonomi, tilgængelighed samt optimering og udvikling af digitale løsninger.
Syddjurs Kommune efterspørger en hovedleverandør som kan levere samtlige leverancer og services, som er nødvendige for at indfri ovenstående målsætning for Syddjurs Kommune.
Opgaverne indenfor hvert forretningsområde beskrives her kort:
IT System drift består af drift og vedligehold af IT-systemer og fagsystemer inklusiv opdatering af systemer, teknisk applikations administration, teknisk database administration, snitflade opsætning, fejlretning og udvikling af ændringsønsker.
IT Klient system drift består af drift og vedligehold af klient system til henholdsvis den kommunale administration (Citrix) og skoler (Image).
IT arbejdsplads drift består af drift og vedligehold af IT bruger udstyr herunder vedligehold, udskiftning og udrulning af klienter/arbejdsstationer, mobile enheder, smartphones, IP telefoner, mobil telefoner, Token, Print, Scan og Kopi, inklusiv sikkerhedsløsninger til ovenstående udstyr.
IT Bruger support består af servicedesk og helpdesk inklusiv 1. level support + 2. level support, brugeradministration, funktionel brugersupport, fejlretning, support af periferienheder og support af NemID m.m.
IT driften skal i fremtiden foregå på foruddefineret udstyr og servere, der vil blive etableret specifikt til formålet. Syddjurs Kommune gennemfører et særskilt udbud af IT server driften med TED Kode 2010/S 244-373304. Anskaffelsen af udstyr og servere er derfor ikke omfattet af dette udbud.
Leverandøren skal varetage al IT drift og vedligehold i 4 år efter bestået installation- migrerings- og overtagelsesprøve samt en afsluttende driftsprøve ifølge vilkårene som vil fremgå af udbudsmaterialet. Aftalen om IT drift forventes idriftsat via en faseopdeling af leveringen, hvor første fase forventes at blive idriftsat i 4. kvartal 2011.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2011-04-18. Indkøbet blev offentliggjort på 2011-03-11.

Hvem? Hvad? Hvor?
Indkøbshistorik
Dato Dokument
2011-03-11 Udbudsbekendtgørelse
2011-06-22 Supplerende oplysninger
Udbudsbekendtgørelse (2011-03-11)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Support- og konsulentvirksomhed i forbindelse med edb
Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Support- og konsulentvirksomhed i forbindelse med edb 📦

Procedure
Procedureform: Begrænset udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Regional eller lokal myndighed
Postadresse: Hovedgaden 77
Postnummer: 8410
Postby: Rønde
Kontakt
Internetadresse: http://www.syddjurs.dk 🌏
E-mail: fmt@syddjurs.dk 📧
Telefon: +45 87535000 📞
Fax: +45 87521136 📠

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2011-03-11 📅
Tilbudsfrist: 2011-04-18 📅
Offentliggørelsesdato: 2011-03-15 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2011/S 51-083972
EUT-S-nummer: 51
Yderligere oplysninger
Syddjurs Kommune ønsker at modtage anmodning om prækvalifikation i 3 eksemplarer. Vedlagt de 3 eksemplarer skal være digital udgave på en USB nøgle eller tilsvarende indeholdende anmodning om prækvalificering. Dokumenter med karakter af tryksager, for eksempel årsregnskab og standard virksomhedspræsentationer, som ikke forefindes elektronisk, kan udelades fra den digitale udgave. Materialet bør være mærket "Anmodning om prækvalifikation IT Drift udbud - Syddjurs Kommune". Materialet skal afleveres i receptionen hos Syddjurs Kommune, Hovedgaden 77, 8410 Rønde. Der ønskes oplyst en email adresse, hvortil opfordring til at afgive tilbud samt yderligere korrespondance i givet fald kan sendes til. Enkelte bilag til prækvalifikationsanmodningen kan, såfremt det ikke er muligt at fremsende disse på dansk, fremsendes på svensk, norsk eller engelsk. Hvis virksomheden ønsker at støtte ret på en underleverandørs ressourcer i form af underleverandørens tekniske/faglige og økonomiske/finansielle formåen for at kunne opfylde udbudsbekendtgørelsens dokumentationskrav skal det fremgå af anmodningen om prækvalifikation. Virksomheden skal i så fald godtgøre over for Syddjurs Kommune, at den råder over de ressourcer, der er nødvendige for kontraktens udførelse, ved at fremlægge dokumentation for underleverandørernes tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed for virksomheden. Syddjurs Kommune forbeholder sig retten til at annullere udbuddet såfremt der fremgår en saglig og objektiv grund hertil. Syddjurs Kommune vil afgive et kontrolbud og såfremt der viser sig, at kontrolbuddet er det økonomisk mest fordelagtige eller at de afgivne bud ikke er konditionsmæssige, forbeholdes retten til at annullere udbuddet. Tilbudsgiveren skal være opmærksom på, at der ved evt. kontraktindgåelse forventes virksomhedsoverdragelse af de berørte medarbejdere i henhold til virksomhedsoverdragelsesloven. Det er et krav, at den nye arbejdsgiver skal kunne tilbyde lignende overenskomstvilkår, som er gældende for de berørte medarbejdere i Syddjurs Kommune.
Vis mere

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
Syddjurs Kommune ønsker at gennemføre et samlet udbud af følgende driftsområder: IT System drift, IT Klient system drift, IT arbejdsplads drift og IT bruger support. Dette gøres som et led i den løbende driftsoptimering af kommunens It-services, hvor der fokuseres på sikker drift, kvalitet og service, økonomi, tilgængelighed samt optimering og udvikling af digitale løsninger.
Vis mere
Syddjurs Kommune efterspørger en hovedleverandør som kan levere samtlige leverancer og services, som er nødvendige for at indfri ovenstående målsætning for Syddjurs Kommune.
Opgaverne indenfor hvert forretningsområde beskrives her kort:
IT System drift består af drift og vedligehold af IT-systemer og fagsystemer inklusiv opdatering af systemer, teknisk applikations administration, teknisk database administration, snitflade opsætning, fejlretning og udvikling af ændringsønsker.
IT Klient system drift består af drift og vedligehold af klient system til henholdsvis den kommunale administration (Citrix) og skoler (Image).
IT arbejdsplads drift består af drift og vedligehold af IT bruger udstyr herunder vedligehold, udskiftning og udrulning af klienter/arbejdsstationer, mobile enheder, smartphones, IP telefoner, mobil telefoner, Token, Print, Scan og Kopi, inklusiv sikkerhedsløsninger til ovenstående udstyr.
Vis mere
IT Bruger support består af servicedesk og helpdesk inklusiv 1. level support + 2. level support, brugeradministration, funktionel brugersupport, fejlretning, support af periferienheder og support af NemID m.m.
IT driften skal i fremtiden foregå på foruddefineret udstyr og servere, der vil blive etableret specifikt til formålet. Syddjurs Kommune gennemfører et særskilt udbud af IT server driften med TED Kode 2010/S 244-373304. Anskaffelsen af udstyr og servere er derfor ikke omfattet af dette udbud.
Vis mere
Leverandøren skal varetage al IT drift og vedligehold i 4 år efter bestået installation- migrerings- og overtagelsesprøve samt en afsluttende driftsprøve ifølge vilkårene som vil fremgå af udbudsmaterialet. Aftalen om IT drift forventes idriftsat via en faseopdeling af leveringen, hvor første fase forventes at blive idriftsat i 4. kvartal 2011.
Vis mere
Beskrivelse af mulighederne: 2 x 1 års ekstra drift og vedligehold af de udbudte it-services.
Varighed: 48 måneder
Referencenummer: Sagsnummer i ESDH: 11/7741
Sted for udførelsen
Hovedsted eller sted for udførelsen: Syddjurs Kommune, Hovedgaden 77, 8410 Rønde, DANMARK.

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv:
A: Dokumentation for, at virksomheden ikke befinder sig i en af udbudsdirektivet 2004/18/EF artikel 45 stk. 2 litra a), b), c), e) og f) anførte situationer. Dokumentationen skal for virksomheder hjemmehørende i Danmark vedlægges i form af en serviceattest fra Erhvervs- og Selskabsstyrelsen. Attesten må maksimum være 6 måneder gammel på tidspunktet for ansøgningsfristens udløb. Serviceattesten skal for danske virksomheder rekvireres på www.eogs.dk. Bemærk at en sagsbehandlingstid på op til tre ugers varighed må påberegnes.
Vis mere
Virksomheder hjemmehørende uden for Danmark skal i stedet fremlægge en anden fuldgyldig dokumentation udstedt af myndighederne i ansøgerens hjemland som dokumentation for, at ansøgeren ikke befinder sig i en udelukkelsesgrund, som angivet i udbudsdirektivets artikel 45, stk. 2, litra a), b), c), e) og f). Hvis dokumenter eller attester ikke udstedes af det pågældende land eller ikke dækker alle de i litra a), b) eller c), nævnte tilfælde, kan de erstattes af en erklæring under ed eller, i de medlemsstater, hvor edsaflæggelse ikke anvendes, af en højtidelig erklæring, der af vedkommende afgives for en kompetent retslig eller administrativ myndighed, for en notar eller for en kompetent faglig organisation i hjemlandet eller et senere opholdsland. Dokumentationen må maksimum være 6 måneder gammel på tidspunktet for ansøgningsfristens udløb.
Vis mere
B: Der skal vedlægges en særskilt tro og love erklæring om ubetalt, forfalden gæld til det offentlige i henhold til lovbekendtgørelse nr. 336 af 13.5.1997. Opmærksomheden henledes på, at tro og love erklæringen ikke er indeholdt i serviceattesten fra Erhvervs- og Selskabsstyrelsen. Skabelon til en tro og love erklæring kan rekvireres fra Syddjurs Kommune på www.syddjurs.dk/itudbud.
Vis mere
Økonomisk og finansiel stilling:
A: Oplysninger om virksomhedens samlede omsætning og dens omsætning i forbindelse med sådanne tjenesteydelser, som aftalen vedrører, i de seneste 3 disponible regnskabsår. Hvis virksomheden er etableret indenfor de seneste 3 år, oplyses de omsætningstal, der er tilgængelige. Hvis virksomheden er en del af en koncern, oplyses omsætningstal for den virksomhed, der er hovedansvarlig for leverancen. Såfremt der er tale om en sammenslutning af virksomheder (konsortium), skal oplysningerne afgives for hver enkelt virksomhed.
Vis mere
B: Oplysning om virksomhedens resultatopgørelse og balance for de seneste 3 disponible regnskabsår. Hvis virksomheden er etableret indenfor de seneste 3 år, oplyses de balanceoplysninger mv., der er tilgængelige. Hvis virksomheden er en del af en koncern, oplyses balancen for den del af virksomheden, der er hovedansvarlig for leverancen. Såfremt der er tale om en sammenslutning af virksomheder (konsortium), skal oplysningerne afgives for hver enkelt virksomhed.
Vis mere
Teknisk og faglig kompetence:
A: Der skal vedlægges en oversigt over de betydeligste leveringer eller tjenesteydelser, som omfatter de efterspurgte ydelser, der er udført i perioden 2007-2010 med angivelse af beløb og tidspunkter samt modtager af leverancen.
B: Der skal vedlægges en oversigt over de uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer hos virksomhedens medarbejdere, og især for den eller de personer, der vil være ansvarlige for udførelsen af de af udbuddet omfattede typer af tjenesteydelser.
C: Der skal vedlægges en beskrivelse af det tekniske udstyr og de foranstaltninger, som virksomheden har truffet til sikring af kvaliteten (herunder anvendelse af metoder som ITIL, Prince 2 ect.).
D: Der skal vedlægges en erklæring om virksomhedens årlige gennemsnitlige antal beskæftigede og antallet af ledere gennem de seneste 3 år.
Såfremt der er tale om en sammenslutning af virksomheder (konsortium), skal oplysningerne afgives for hver enkelt virksomhed.
Kontraktens udførelse
Krav om deponering og sikkerhedsstillelse:
Ved kontraktindgåelse skal der stilles uigenkaldelig anfordringsgaranti fra et anerkendt pengeinstitut eller lignende. Eventuelle øvrige krav til sikkerhedsstillelse og garanti vil fremgå af udbudsmaterialet.
De vigtigste finansieringsbetingelser og betalingsordninger og/eller henvisning til de relevante bestemmelser, der regulerer dem: Dette vil fremgå af udbudsmaterialet i form af betalings- og leverenceplan etc.
Den juridiske form, som den sammenslutning af økonomiske aktører, der skal have kontrakten, skal have:
Der kræves ingen særlig retlig form. Dog gælder det, at såfremt ordren tildeles en sammenslutning af tjenesteydere (konsortium) skal deltagerne påtage sig solidarisk hæftelse og udpege en fælles befuldmægtiget.
Personalets navne og faglige kvalifikationer ✅

Procedure
Påtænkt antal ansøgere: 5
Objektive kriterier for udvælgelse:
a) Virksomhedens økonomiske forhold,
b) Relevante referencer vurderet på grundlag af den vedlagte referenceliste for lignende udførte opgaver,
c) De generelle uddannelsesmæssige- og faglige kvalifikationer hos virksomheden, og de af virksomhedens medarbejdere, der vil være ansvarlige for udførelsen af opgaverne,
d) Virksomhedens foranstaltninger til afprøvning og sikring af kvaliteten.
Dato for afsendelse af opfordringer: 2011-04-29 📅
Sprog
Sprog: dansk 🗣️

Ordregivende myndighed
Identitet
Navn på ordregivende myndighed: Syddjurs Kommune
Kontakt
Enhed: Syddjurs Kommune
Frederik Mølgaard Thayssen
Køberprofilens adresse: http://www.syddjurs.dk/itudbud 🌏

Reference
Identifikatorer
Referencenummer tildelt af den ordregivende myndighed: Sagsnummer i ESDH: 11/7741
Yderligere oplysninger
Syddjurs Kommune ønsker at modtage anmodning om prækvalifikation i 3 eksemplarer. Vedlagt de 3 eksemplarer skal være digital udgave på en USB nøgle eller tilsvarende indeholdende anmodning om prækvalificering. Dokumenter med karakter af tryksager, for eksempel årsregnskab og standard virksomhedspræsentationer, som ikke forefindes elektronisk, kan udelades fra den digitale udgave.
Vis mere
Materialet bør være mærket "Anmodning om prækvalifikation IT Drift udbud - Syddjurs Kommune". Materialet skal afleveres i receptionen hos Syddjurs Kommune, Hovedgaden 77, 8410 Rønde.
Der ønskes oplyst en email adresse, hvortil opfordring til at afgive tilbud samt yderligere korrespondance i givet fald kan sendes til.
Enkelte bilag til prækvalifikationsanmodningen kan, såfremt det ikke er muligt at fremsende disse på dansk, fremsendes på svensk, norsk eller engelsk.
Hvis virksomheden ønsker at støtte ret på en underleverandørs ressourcer i form af underleverandørens tekniske/faglige og økonomiske/finansielle formåen for at kunne opfylde udbudsbekendtgørelsens dokumentationskrav skal det fremgå af anmodningen om prækvalifikation. Virksomheden skal i så fald godtgøre over for Syddjurs Kommune, at den råder over de ressourcer, der er nødvendige for kontraktens udførelse, ved at fremlægge dokumentation for underleverandørernes tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed for virksomheden.
Vis mere
Syddjurs Kommune forbeholder sig retten til at annullere udbuddet såfremt der fremgår en saglig og objektiv grund hertil.
Syddjurs Kommune vil afgive et kontrolbud og såfremt der viser sig, at kontrolbuddet er det økonomisk mest fordelagtige eller at de afgivne bud ikke er konditionsmæssige, forbeholdes retten til at annullere udbuddet. Tilbudsgiveren skal være opmærksom på, at der ved evt. kontraktindgåelse forventes virksomhedsoverdragelse af de berørte medarbejdere i henhold til virksomhedsoverdragelsesloven. Det er et krav, at den nye arbejdsgiver skal kunne tilbyde lignende overenskomstvilkår, som er gældende for de berørte medarbejdere i Syddjurs Kommune.
Vis mere

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Kampmannsgade 1
Postby: København V.
Postnummer: 1780
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 33307700 📞
Internetadresse: http://www.klfu.dk 🌏
Fax: +45 33307600 📠
Oplysninger om frister for klageprocedurer:
Den 1.7.2010 trådte lovforslag nr. L 110 om håndhævelse af udbudsreglerne mv. i kraft (vedtaget den 29.4.2010). Efter denne lov gælder det, at klage over ikke at være prækvalificeret skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har afsendt en underretning til de berørte ansøgere om, hvem der er blevet prækvalificeret, hvis underretningen har angivet en kort redegørelse for de relevante grunde for beslutningen.
Vis mere
I andre situationer skal klage over udbud være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:
1) 6 måneder efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.
2) 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem er indgået, hvis underretningen har angivet en kort redegørelse for de relevante grunde for beslutningen.
Vis mere
3) 12 måneder efter at ordregiveren har indgået en rammeaftale regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere, jf. lovens § 2, stk. 2.
Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden, jf. lovens § 3, stk. 1. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i standstill-perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning af klagen, jf. lovens § 12, stk. 1.
Vis mere
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrencestyrelsen, Center for Offentlig Konkurrence
Postadresse: Nyropsgade 30
Telefon: +45 72268000 📞
Internetadresse: http://www.ks.dk 🌏
Fax: +45 33326144 📠
Kilde: OJS 2011/S 051-083972 (2011-03-11)
Supplerende oplysninger (2011-06-22)
Objekt
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Supplerende oplysninger

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2011-06-22 📅
Offentliggørelsesdato: 2011-06-25 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2011/S 120-197249
Henviser til bekendtgørelse: 2011/S 51-083972
EUT-S-nummer: 120
Kilde: OJS 2011/S 120-197249 (2011-06-22)
Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕
Relaterede søgninger 🔍
Region:
Danmark Danmark Midtjylland Østjylland
Produkter/tjenester:
Programpakker og informationssystemer Informationssystemer og servere It-tjenester: rådgivning,... Servicevirksomhed i forbindelse med datamater Support- og konsulentvirksomhed i... Datamatsupporttjenester Teknisk support i forbindelse med datamater