IT drift og vedligehold af systemer, klienter, arbejdspladser og brugersupport
Syddjurs Kommune ønsker at gennemføre et samlet udbud af følgende driftsområder: IT System drift, IT Klient system drift, IT arbejdsplads drift og IT bruger support. Dette gøres som et led i den løbende driftsoptimering af kommunens It-services, hvor der fokuseres på sikker drift, kvalitet og service, økonomi, tilgængelighed samt optimering og udvikling af digitale løsninger.
Syddjurs Kommune efterspørger en hovedleverandør som kan levere samtlige leverancer og services, som er nødvendige for at indfri ovenstående målsætning for Syddjurs Kommune.
Opgaverne indenfor hvert forretningsområde beskrives her kort:
IT System drift består af drift og vedligehold af IT-systemer og fagsystemer inklusiv opdatering af systemer, teknisk applikations administration, teknisk database administration, snitflade opsætning, fejlretning og udvikling af ændringsønsker.
IT Klient system drift består af drift og vedligehold af klient system til henholdsvis den kommunale administration (Citrix) og skoler (Image).
IT arbejdsplads drift består af drift og vedligehold af IT bruger udstyr herunder vedligehold, udskiftning og udrulning af klienter/arbejdsstationer, mobile enheder, smartphones, IP telefoner, mobil telefoner, Token, Print, Scan og Kopi, inklusiv sikkerhedsløsninger til ovenstående udstyr.
IT Bruger support består af servicedesk og helpdesk inklusiv 1. level support + 2. level support, brugeradministration, funktionel brugersupport, fejlretning, support af periferienheder og support af NemID m.m.
IT driften skal i fremtiden foregå på foruddefineret udstyr og servere, der vil blive etableret specifikt til formålet. Syddjurs Kommune gennemfører et særskilt udbud af IT server driften med TED Kode 2010/S 244-373304. Anskaffelsen af udstyr og servere er derfor ikke omfattet af dette udbud.
Leverandøren skal varetage al IT drift og vedligehold i 4 år efter bestået installation- migrerings- og overtagelsesprøve samt en afsluttende driftsprøve ifølge vilkårene som vil fremgå af udbudsmaterialet. Aftalen om IT drift forventes idriftsat via en faseopdeling af leveringen, hvor første fase forventes at blive idriftsat i 4. kvartal 2011.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2011-04-18.
Indkøbet blev offentliggjort på 2011-03-11.
Hvem?
Hvad?
Hvor?
Indkøbshistorik
| Dato |
Dokument |
| 2011-03-11
|
Udbudsbekendtgørelse
|
| 2011-06-22
|
Supplerende oplysninger
|